গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

HiBet গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। HiBet-এ নিবন্ধনের সময় থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেনে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে জানাতে এই নীতি তৈরি করা হয়েছে।

আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬
SSL সুরক্ষিত
বাংলা ভাষায়
তথ্য বিক্রি নয়

মূল বিষয় – এক নজরে

সম্পূর্ণ নীতি পড়ার আগে গুরুত্বপূর্ণ পয়েন্টগুলো জেনে নিন

তথ্য সংগ্রহ সীমিত

HiBet শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য চাওয়া হয় না।

তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়

আপনার নাম, নম্বর বা লেনদেনের তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

২৫৬-বিট এনক্রিপশন

সকল তথ্য আন্তর্জাতিক মানের SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ব্যাংকও একই প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আপনার তথ্যে আপনার নিয়ন্ত্রণ

যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

কুকি ব্যবহার স্বচ্ছ

আমরা কী ধরনের কুকি ব্যবহার করি এবং কোনটা বন্ধ করা যায় তা সম্পূর্ণ খোলামেলাভাবে জানানো হয়েছে।

নিয়মিত অডিট

প্রতি মাসে স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দল HiBet-এর তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা পর্যালোচনা করে।

ধারা ১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

HiBet (hibet.world) বাংলাদেশের একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা জানি, আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা ব্যবহার করেন, তখন কিছু ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে আসে। সেই তথ্যের দায়িত্বশীল ব্যবহার এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করাই এই গোপনীয়তা নীতির মূল উদ্দেশ্য।

এই নীতি HiBet-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করা মানেই এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নেওয়া।

HiBet-এর প্রতিশ্রুতি: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আপনাকে সেবা দেওয়ার জন্য ব্যবহার করা হবে। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হবে না।

এই নীতিটি বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারী সহজে বুঝতে পারেন। আইনি ভাষার পরিবর্তে আমরা সাধারণ কথ্য বাংলা ব্যবহার করেছি।

ধারা ২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

HiBet তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি যা দেন, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়, এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।

তথ্যের ধরন উদাহরণ আবশ্যক?
পরিচয়গত তথ্যনাম, জন্মতারিখ, NID নম্বরহ্যাঁ
যোগাযোগ তথ্যমোবাইল নম্বর, ইমেইল, ঠিকানাহ্যাঁ
আর্থিক তথ্যবিকাশ নম্বর, লেনদেন আইডিহ্যাঁ
ডিভাইস তথ্যIP ঠিকানা, ডিভাইস মডেল, OSস্বয়ংক্রিয়
ব্যবহারের ধরনবেটিং ইতিহাস, লগইন সময়স্বয়ংক্রিয়
কুকি ও সেশনব্রাউজার কুকি, সেশন টোকেনঐচ্ছিক

আর্থিক তথ্যের বিষয়ে বিশেষ নোট: বিকাশ বা নগদ-এর পিন নম্বর HiBet কখনোই সংগ্রহ করে না। শুধুমাত্র মোবাইল নম্বর ও ট্রানজেকশন রেফারেন্স সংরক্ষিত হয়।

ধারা ৩

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়

HiBet-এ আপনার প্রদত্ত তথ্য সুনির্দিষ্ট কাজের জন্যই ব্যবহার করা হয়। যেসব উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার হয় সেগুলো নিচে স্পষ্টভাবে বলা হলো।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
আপনার প্রোফাইল তৈরি, লগইন যাচাই এবং নিরাপদ অ্যাক্সেস নিশ্চিত করা।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্রয়াল প্রেরণের জন্য মোবাইল নম্বর ও ট্রানজেকশন তথ্য।
জালিয়াতি প্রতিরোধ
ডিভাইস ও IP তথ্য বিশ্লেষণ করে সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত করা।
গ্রাহক সেবা
সমস্যা সমাধানে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন ইতিহাস যাচাই।
দায়িত্বশীল গেমিং
ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণ করে ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত ও সহায়তা প্রদান।
প্ল্যাটফর্ম উন্নতি
অ্যানোনিমাইজড ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করে অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
  • আপনার তথ্য ব্যবহার করে টার্গেটেড বিজ্ঞাপন দেওয়া হয় না।
  • ক্রেডিট স্কোরিং বা অন্য কোনো আর্থিক মূল্যায়নে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।
  • বেটিং ইতিহাস শুধুমাত্র আপনার নিজের অ্যাকাউন্টে দৃশ্যমান ও সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত।
ধারা ৪

তথ্য শেয়ারিং – কখন ও কার সাথে

HiBet সাধারণত আপনার তথ্য তৃতীয় কারো সাথে শেয়ার করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট ও সীমাবদ্ধ পরিস্থিতিতে তথ্য প্রেরণ অনিবার্য হতে পারে। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো খোলামেলাভাবে বলা হলো।

  • পেমেন্ট পার্টনার: বিকাশ, নগদ বা রকেট লেনদেন প্রক্রিয়া করতে শুধুমাত্র নম্বর ও পরিমাণ শেয়ার হয়। অতিরিক্ত কোনো ব্যক্তিগত তথ্য নয়।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ পেলে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
  • প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার, ক্লাউড স্টোরেজ বা সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়, এবং তারাও কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
  • কোনো বিজ্ঞাপনদাতার সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না।
  • ডেটা ব্রোকার বা রিসার্চ কোম্পানির কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।
  • অন্য বেটিং প্ল্যাটফর্ম বা গেমিং কোম্পানির সাথে তথ্য আদান-প্রদান হয় না।

কোনো তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতার সাথে তথ্য শেয়ার করার আগে তাদের গোপনীয়তা মান যাচাই করা হয় এবং লিখিত চুক্তি স্বাক্ষরিত হয়।

ধারা ৫

তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত পদ্ধতি

HiBet-এর নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে সাজানো। শুধু একটি সুরক্ষা ব্যবস্থার উপর নির্ভর না করে আমরা "ডিফেন্স ইন ডেপথ" পদ্ধতি অনুসরণ করি।

TLS 1.3 / SSL
সকল তথ্য ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড
2FA অথেন্টিকেশন
লগইনে দুই ধাপের যাচাই
এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস
সঞ্চিত তথ্য AES-256-এ
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
কর্মীদের ন্যূনতম প্রবেশাধিকার
মাসিক অডিট
স্বাধীন বিশেষজ্ঞ পর্যালোচনা
২৪/৭ মনিটরিং
রিয়েল-টাইম অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত

তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে (যা অত্যন্ত বিরল) প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে SMS ও ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

ধারা ৬

কুকি নীতি

HiBet তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করে। প্রতিটির উদ্দেশ্য আলাদা এবং কোনটি বন্ধ করা যাবে তা নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে।

  • আবশ্যিক কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
  • বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতায় বেশি সময় কাটান, কোন ফিচার বেশি ব্যবহৃত – এই তথ্য অ্যানোনিমাস।
  • পছন্দ কুকি: ভাষা নির্বাচন, ডার্ক মোড, লেআউট পছন্দ মনে রাখার জন্য।
  • HiBet কোনো ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করে না।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা নির্দিষ্ট ধরনের কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে আবশ্যিক কুকি বন্ধ করলে লগইন কাজ নাও করতে পারে।

ধারা ৭

আপনার অধিকারসমূহ

HiBet-এ আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ অধিকার আছে। নিচের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

তথ্য দেখার অধিকার
আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। ৭ কার্যদিবসে সাড়া।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করুন। প্রোফাইল পাতা থেকেও সরাসরি পরিবর্তন করা যায়।
মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ। আইনি বাধ্যবাধকতার তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর রাখা হয়।
তথ্য রপ্তানির অধিকার
আপনার বেটিং ইতিহাস ও লেনদেন তথ্য ডাউনলোড করতে পারবেন অ্যাকাউন্ট থেকেই।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করার অধিকার।
অভিযোগের অধিকার
গোপনীয়তা লঙ্ঘনের অভিযোগ সরাসরি HiBet-এর সাপোর্টে জানান। ৪৮ ঘণ্টায় সাড়া নিশ্চিত।
ধারা ৮

তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকে

সব তথ্য একই সময় ধরে রাখা হয় না। প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত।

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত।
  • লেনদেন ইতিহাস: আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
  • KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৩ বছর পর মুছে ফেলা হয়।
  • সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের ১ বছর পর মুছে ফেলা হয়।
  • বিশ্লেষণ ডেটা: অ্যানোনিমাইজড আকারে সর্বোচ্চ ২ বছর।
ধারা ৯

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

HiBet কেবলমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কোনো অবস্থাতেই অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। ১৮ বছরের কম বয়সের তথ্য সনাক্ত হলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন তার সন্তানের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

১০
ধারা ১০

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

HiBet প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে SMS বা ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

  • গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য: support@hibet.world
  • লাইভ চ্যাটের মাধ্যমেও সরাসরি প্রশ্ন করা যাবে – ২৪/৭ উপলব্ধ।
  • এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে।

সাধারণ জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা ও তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নোত্তর

আপনার সমস্ত বেটিং রেকর্ড এবং লেনদেন ইতিহাস দেখতে প্রথমে HiBet-এ লগইন করুন। তারপর উপরের ডানদিকে আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন এবং "আমার অ্যাকাউন্ট" বা "My Account" মেনুতে যান। সেখানে দুটি আলাদা বিভাগ পাবেন: প্রথমটি "বেটিং ইতিহাস" – এখানে আপনার সব বেটের তারিখ, ম্যাচ, পরিমাণ, অডস এবং ফলাফল দেখা যাবে। তারিখ ফিল্টার দিয়ে যেকোনো সময়কালের রেকর্ড খোঁজা যাবে। দ্বিতীয়টি "লেনদেন ইতিহাস" – এখানে প্রতিটি ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের তারিখ, পরিমাণ, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং স্ট্যাটাস দেখা যাবে। এই পাতা থেকে CSV বা PDF ফরম্যাটে সমস্ত ইতিহাস ডাউনলোড করাও সম্ভব। যদি পুরনো রেকর্ড (৬ মাসের বেশি) খুঁজে না পান, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন – তারা সম্পূর্ণ ইতিহাস পাঠিয়ে দেবে।

HiBet বাংলাদেশের অন্যতম প্রতিষ্ঠিত অনলাইন বেটিং প্ল্যাটফর্ম এবং বিশ্বাসযোগ্যতার প্রশ্নে আমাদের কিছু সুনির্দিষ্ট প্রমাণ আছে। প্রথমত, HiBet আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের আওতায় পরিচালিত হয় – লাইসেন্স নম্বর যাচাই করতে সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন। দ্বিতীয়ত, তিন বছরেরও বেশি সময় ধরে ৫ লক্ষেরও বেশি ব্যবহারকারীকে নিরবচ্ছিন্ন সেবা দেওয়া হয়েছে। তৃতীয়ত, পেআউট রেট ৯৮% এবং প্রতিটি উইথড্রয়াল যথাসময়ে প্রদান করা হয় – এটাই সবচেয়ে বড় বিশ্বস্ততার প্রমাণ। চতুর্থত, ব্যবহারকারীদের অর্থ কোম্পানির অপারেশনাল ফান্ড থেকে আলাদা ট্রাস্ট অ্যাকাউন্টে রাখা হয়। পঞ্চমত, প্রতি মাসে স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা অডিট করা হয়। সন্দেহ হলে যেকোনো পেমেন্ট করার আগে ছোট পরিমাণে ডিপোজিট করে পেআউট পরীক্ষা করে দেখুন।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত – এখন নিরাপদে শুরু করুন

HiBet-এর গোপনীয়তা নীতি পড়লেন। দেখলেন আমরা কতটা স্বচ্ছ। এবার নিরাপদে নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

১৮+ বয়সীদের জন্য। নিয়ম ও শর্তাবলী প্রযোজ্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।

English